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把企业培训放到手机上做,这对于很多企业来说的确是第一次。作为企业里负责移动学习项目的人,无疑像第一个吃螃蟹的人,任何新鲜的事物都要去尝试,任何未知的坑都可能会踩。乍看不少走在前沿的企业已经在各大论坛峰会上分享移动学习的经验,但他们的移动学习何尝不是风雨过后才见彩虹,一边挨骂一边成长。

那么,在企业里做移动学习,一般都会在什么情况下挨骂,挨谁的骂呢?让我们从平台、内容、运营这三个角度去数一数移动学习负责人们的血泪史。



一、平台

平台被骂情况-TOP1:

移动学习短期内无法体现价值,老板狂喊花了冤枉钱

移动学习平台被学员接受、熟悉,再到喜欢、热爱,需要一个运营的过程,一般来说少则一个季度,长则一年。而且前期需要投入大量的人力物力精力,才会把平台运营好,效果才会如涓涓细流慢慢显现。但很多老板只会捉急,只关心投进去的钱赚回来没有,动不动就喊花了冤枉钱,这其实是过早地给运营移动学习的培训HR判死刑。



平台被骂情况-TOP2:

平台上线时间一推再推,老板开骂员工质疑

很多企业的移动学习项目会出现实际上线时间比计划推迟一大截的现象,除了平台供应商的交付问题之外,很多企业本身会存在对移动学习项目管理不善的问题。

比如,想要的太多。总想着要建一个大而全的平台,就会在项目开发过程中不断地提出更多额外的需求,从而导致项目越来越臃肿,开发进度就只能一延再延。其实,按照二八法则,移动学习平台上经常使用的只有几个功能,我们确实可以把事情想得简单点,学员也不会被繁杂的功能干扰太多。

再比如,找不到平衡点。很多企业又想要完美的平台,又想要快速上线,说实话这真的很难。允许带着些许瑕疵的产品先上线,后续快速收集反馈、快速迭代,是互联网企业提倡的产品迭代模式。腾讯、滴滴等互联网企业当初通过鑫日科建设移动学习平台时,双方也达成这样的共识,从而快速推动移动学习平台尽快上线,尽快优化。

平台被骂情况-TOP3:

平台BUG解决不及时,反馈问题没人管

BUG是让学员体验最直接的平台问题,如果移动学习的管理上有人统一收集问题,及时反馈给供应商优化解决,那还好,要不然就拿着脸盘挡鸡蛋吧......

二、内容

内容被骂情况-TOP1:

内容太多,净给我些没用的课程干嘛?

在这个信息爆炸的时代,真的不缺内容,只缺有针对性的内容。很多企业一谈到内容,就跟供应商要几千门课程,其实这是把学员淹没在大海里,让他们的学习没有了目标。基于成人学习时间少、动机不强的特点,以及当下少就是多的原则,鑫日科认为我们更应该提供跟企业、岗位息息相关的少量课程,才能从他们宝贵的时间里面争取到一点他们的注意力,让他们有一门,学一门,吸收一门,进而达到学习效果。



内容被骂情况-TOP2:

碎片化内容太碎片,也挨骂

碎片化内容是移动学习的一个特点,但很多企业将内容“碎片”时的方法不对,就挨学员骂了。他们通常把一个连贯的长视频,硬生生地按照所谓的5分钟就是一个微课的标准去切割,让学员正看得起劲时课程突然间结束了,谁不骂?有一部分企业真正理解了碎片化内容的含义,将完整的知识点在短时间内完整呈现,也有人不满意,说太短了,学习的节奏被打断。这就是没有理解到移动学习运营者的苦口婆心了,移动学习并不期望取代所有学习形式,只期望在你碎片的时间,也能让你想学就学,即学即用而已。

内容被骂情况-TOP3:

做课的周期太长,纠结的细节太多

将企业内宝贵的知识或身边与工作相关的新鲜事快速制作成微课分享到移动学习平台,是UGC内容共生的关键。但不少企业在邀请全员生产内容时,期望全员做到这一点,但在培训部门自己生产课程时,自己却做不到这一点,做课周期太长,一门课千呼万唤始不出来。这种情况大多是因为做课的需求部门没有从整体构思好这门课,不知道自己想要什么,从而一而再再而三地修改,有的甚至在课程几乎做好时还对最基础的脚本有调整,这样就是牵一发动全身,从脚本、设计、动画、程序都需要修改,周期自然就长了。

三、运营

运营被骂情况-TOP1:

运营铺太广、一刀切,大家都无感

运营铺太广、一刀切,就容易带来内容、活动、互动都没有针对性的问题,从而让大家都觉得不温不火,没什么感觉。成人学习的动因,一是来源于压力,二是为了成长。基于这两个动因,移动学习的运营应该从小做起,选择有针对性的群体,以独立项目的形式开始做,围绕目标群体提供有用有针对性的学习内容及活动,让这一部分人先觉得移动学习够带感,再逐渐扩散到其他群体、部门、全员。鑫日科的客户华为等都是这样成功将移动学习运营起来的。

运营被骂情况-TOP2:

日常维护不到位,稍有不慎就被骂

移动学习平台的日常运营包括内容的更新维护、数据的及时上架下架、各种申请的及时审核、平台问题的收集反馈等等。如活动到期了忘记将宣传栏的海报图片下架、学员报名培训班的申请没有及时通过,这些都是通过平台一眼就能看出来,或者通过学员的操作直接就能感受到的。平台运维管理人员如果稍有不慎,瞬间就暴露,被骂自然就是少不了的事。(本文来源:http://www.sunontalent.com/index.php/Thinktank/detail/id/732.html)



细数完移动学习负责人的被骂血泪史,不知道会不会让你少挨骂一点呢?但有人骂就是有人关注,骂声就是我们成长的源动力,让骂声来得更猛烈些吧!为了培训的优化与变革,我们的小身板能抗住!


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